ご利用ガイド

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【ご購入前にご確認ください】
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YogiYogiの商品をご覧いただきありがとうございます。
当店の商品は、ご注文をいただいてから製作する受注生産となっております。

ご注文の前に、以下の内容をご確認ください。

1. ご注文後のメールについて
ご注文完了後、大切なお知らせをメールでお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、携帯電話会社のキャリアメールでは、当店からのメールを受信できない場合があります。
できるだけGmailなどのメールアドレスをご利用ください。

2. お届けまでの期間
商品はすべて受注生産です。
通常、発送まで1〜3週間ほどかかります
※3週間以上かかる場合は、こちらからご連絡いたします。

3.ごお届けの流れ
（1）ご注文
（2）ご入金確認
（3）商品製作（3〜14日前後）
（4）発送
（5）お届け（発送後1〜3日前後）
※生産状況や商品の在庫状況などにより、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

4. お受け取りについて
ポスト便はポストへ投函されます。
宅配便でご不在の場合は、不在票をご確認のうえ、再配達の手続きをお願いいたします。
長期間お受け取りいただけない場合や、住所間違いにより商品が返送された場合、再発送に追加料金がかかることがあります。

5. キャンセル・変更について
受注生産のため、ご注文完了後のキャンセル・変更は原則お受けできません。
サイズやカラーをよくご確認のうえ、ご注文ください。

6. お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・PayPay
・Amazon Pay
・キャリア決済（ｄ払い、au PAY、SoftBankなど）
・Pay ID あと払い

7. ご注意事項
（1）生産時期や仕入れ先により、サイズに若干の差が生じる場合があります。
（2）商品画像と実物では、モニター環境や照明により色味が多少異なる場合があります。
（3）プリントや刺繍などの仕上がりには、製造上若干の個体差があります。
（4）お客様の個人情報は適切に管理し、ご注文・発送・お問い合わせ対応など、必要な範囲で利用します。

8. 返品・交換について
商品に問題がない場合、返品・交換はお受けできません。

・以下の場合は、返品・交換にて対応いたします。
（1）商品に不良がある場合
（2）ご注文と異なる商品が届いた場合
※商品到着後、5日以内にご連絡ください。

・返品・交換できない場合
（1）サイズ・カラー・イメージ違いなど、お客様都合の場合
（2）商品到着後5日を過ぎてからご連絡いただいた場合
（3）使用・洗濯・クリーニング・お直しをされた場合
（4）お客様のもとで汚れ・キズ・ニオイなどが付いた場合

※不良品についてお問い合わせいただく際は、不良部分がわかる写真を添付してください。

【お問い合わせ先】
[email protected]

※恐れ入りますが、キャリアメール以外からのご連絡をお願いいたします。